Traitement des cartes de crédit

Un système de traitement des cartes de crédit vous offre la possibilité de traiter les paiements par carte de crédit en temps réel sur le Web. Les transactions sont traitées immédiatement et en toute sécurité, offrant à vos clients une expérience d'achat plus simple, qui réduit du même coup votre charge de travail.

Voici un exemple de la façon dont peut fonctionner un site adapté pour la prise de commandes et le traitement des cartes de crédit.

À titre de vendeur, c'est vous qui effectuez la conception initiale de votre site pour permettre aux clients potentiels de trouver de l'information au sujet de vos produits ou services. Vous pouvez choisir d'y intégrer un catalogue de produits activé par une base de données.

Une fois que votre client a choisi les produits et services qu'il désire acheter, il remplit un formulaire de commande en ligne. Ce formulaire de commande est hébergé sur une page Web sécurisée, pour une sécurité accrue. Une fois que l'utilisateur a précisé les articles et quantités requis, il transmet sa demande.

Un programme de traitement des commandes calcule ensuite le total de la commande (incluant les taxes et frais d'envoi) et présente ce total au client. Le programme calculera probablement les prix et totaux des produits en recherchant dans une base de données, fournie par vous, les codes de produits soumis par le client dans sa commande. Ce programme est normalement créé grâce à une programmation sur mesure.

À ce moment, le client voit le total de sa commande, et le système lui demande ses renseignements à des fins de paiement (numéro de carte de crédit et date d'expiration, renseignements d'envoi/adresse). Ce formulaire sera également sécurisé par protocole SSL. L'utilisateur soumet ensuite le formulaire afin que le paiement puisse être traité.

Le programme de traitement des paiements saisit le total de la commande et les renseignements au sujet du paiement, et, en temps réel, vérifie la transaction par carte de crédit sur le Web. Cette vérification est effectuée en moins de 5 secondes. Les données transmises pendant l'étape de vérification sont chiffrées à des fins de sécurité.

Selon le résultat du traitement de la transaction, le client reçoit un message "paiement refusé" ou "paiement autorisé". Si le paiement est autorisé, la commande vous est envoyée à des fins d'exécution.

Bien que cela soit peu passible de se produire, il est théoriquement possible que la transaction échoue à cause de problèmes de réseau. Dans ce cas, le client recevrait probablement l'option d'essayer la transaction de nouveau ou de transmettre sa commande à des fins de traitement manuel.

Exigences

Ce service prend actuellement en charge le traitement des cartes de crédit VISA, MasterCard et American Express.

Pour profiter de ce service, vous devez avoir un code de marchand pour chaque type de carte que vous désirez accepter. Les codes de marchand pour VISA et MasterCard sont disponibles auprès de votre banque la plus proche. Pour obtenir un code de marchand American Express, communiquez directement avec AMEX.

Actuellement, les banques canadiennes considèrent le traitement des cartes de crédit sur Internet comme une opération à haut niveau de risque, un peu comme les ventes par téléphone. Cette perception découle du fait que vous ne recevez jamais de commande signée par le client. Avant de pouvoir offrir ce service, vous devez donc obtenir l'autorisation de votre banque pour accepter ce type de transaction (ventes téléphoniques).

Si votre entreprise est nouvelle ou qu'elle ne fait pas affaires avec sa banque depuis longtemps, la banque pourrait exiger un acompte de garantie avant de vous donner un code de marchand. Cet acompte de garantie est établi en fonction de votre volume annuel de transactions et du "risque" que présente votre entreprise.

Tarification

Ce service vous est offert directement par Primus.

Les frais suivants vous sont imputés par Primus Communications.

• Le service de commerce électronique de Primus équilibre et règle le compte du marchand automatiquement, chaque jour. Ce processus exige que Primus effectue trois transactions de fermeture chaque jour où au moins une transaction par carte de crédit a été traitée avec succès. Lors des jours où aucune transaction par carte de crédit n'est traitée avec succès, le processus d'équilibrage et de règlement automatique n'exige alors qu'une seule transaction de fermeture. Mensuellement, ces transactions de fermeture équivalent à environ 90 transactions. Ces 90 transactions sont comptées parmi les 180 transactions gratuites par mois. Ceci laisse donc au marchand environ 90 transactions gratuites par mois.
• Une transaction par carte de crédit refusée est toutefois considérée comme une "transaction" en ce qui a trait aux frais applicables aux transactions. Afin de prévenir les abus, Primus recommande que le script CGI personnalisé du marchand, pour l'approbation des transactions, prévienne que les clients effectuent plusieurs tentatives échouées avec le même numéro de carte.
• Les frais mentionnés ci-dessus n'incluent pas les tâches de programmation requises pour la mise en oeuvre des fonctions de prise de commande, de traitement de cartes de crédit et d'exécution des commandes au site Web.
• Si le client utilise un code de marchand permettant le traitement des devises des États-Unis, tous les frais mentionnés ci-dessus sont facturés par Primus en devises des États-Unis.
• Vous avez la possibilité de faire vous-mêmes toute programmation requise ou de faire appel à Primus qui pourra vous aider à cet égard.

Enjeux liés à la mise en oeuvre

Chaque entreprise est distincte. Chaque entreprise a ses propres produits et services particuliers. Chaque entreprise aura normalement un système d'inventaire de produits/de traitement des commandes personnalisé.

C'est pourquoi il est difficile d'estimer le temps et les efforts requis pour la configuration d'un système de traitement des commandes comme celui qui est décrit aux parties 1 à 6 ci-dessus.

Les clients qui s'intéressent à ce service devraient communiquer avec Primus pour obtenir plus de renseignements. Primus pourra vous offrir un devis personnalisé couvrant la réalisation du script requis pour la mise en oeuvre de ce système.

Particularités techniques

Aux clients qui désirent faire eux-mêmes les tâches de programmation ou à ceux qui préfèrent faire appel à un tiers, Primus est en mesure de fournir les outils appropriés essentiels pour le traitement des transactions par carte de crédit. Le client est responsable de toutes les tâches de programmation requises pour préparer le système pour l'acceptation des cartes de crédit et pour le traitement des transactions une fois que la carte a été traitée. Pour obtenir l'accès aux scripts requis, vous devez nous appeler au 613.228.3565.