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PBX hébergé

Service PBX hébergé v. Centrex

 

Service PBX hébergé

Centrex
Gestion Gestion complète

Gestion complète
Dépenses d'investissement Minimes, fondées sur les normes et redéployables

Minimes, fondées sur les normes et redéployables
Choix de téléphones Vaste gamme de téléphones analogiques, de téléphones IP, de téléphones PBX exclusifs (par partage PBX) et téléphones logiciels.

 Téléphones analogiques seulement.
Déplacement/ajouts/
changements		 nstantanés et gratuits par DHCP, réponse vocale interactive (RVI) ou Web. Offerts à tout endroit doté d'une connexion LAN. Le client a le contrôle complet.

 Requiert une intervention qui coûte cher en temps et en argent. Dans certains cas, un filage additionnel est requis. Le client a peu de contrôle.
Accès réseau Adapté à la connectivité Internet ou spécialisée. Les procédures de secours uniques peuvent protéger les deux applications.

 Connectivité-réseau spécialisée voix et données requise. Une procédure de secours spécialisée pour chaque application est requise.
Câblage physique Choix de câblage analogique, réseau local spécialisé voix et données, ou réseau local partagé voix/données.

 Analogique seulement. Câblage voix/données distinct requis.
Fonctions Riche gamme de fonctions dont les fonctions du téléphone et du portail Web. Les fonctions sont normalement offertes dans le cadre du forfait de service.

 Nombre limité de fonctions. Pas de portail Web. Fonctions offertes « à la carte ».
Travail à domicile Fonctions riches pour les appels entrants et sortants à l'aide du service à distance pour téléphone analogique/cellulaire ou par téléphonie IP sur Internet non géré.

 Appels entrants par renvoi d'appels seulement
Mobilité Trouvez-moi/Suivez-moi, accessibilité au portail Web, téléphone d'accompagnement/téléphone logiciel - et, avec l'IP le numéro se déplace partout

 Aucune
Facturation Habituellement, facturation consolidée prévisible pour le service local, l'interurbain, les fonctions, Internet et le réseau privé de données.

 Factures multiples émises par différentes fournisseurs voix et données. Facturation complexe à cause des choix à la carte et des frais d'utilisation. Montants imprévisibles à cause des fluctuations d'utilisation.
Gestion des fournisseurs Un seul fournisseur, un seul carrefour central, plus d'attribution du blâme, imputabilité assurée.

 Souvent, différents fournisseurs pour les services locaux, interurbains et de données.
Croissance / réduction Croissance, mouvement ou réduction faciles en ajoutant au forfait/supprimant du forfait les utilisateurs sans égard à leur emplacement.

 Croissance, mouvement ou réduction faciles en ajoutant au forfait/supprimant du forfait les utilisateurs au sein d'un même endroit. Plus complexe pour les emplacements multiples.
Fiabilité / reprise en cas de sinistre La perte de connectivité fait que les appels entrants sont automatiquement acheminés à la boÎte vocale ou ailleurs (p. ex. cellulaire, téléphone à domicile, etc.). Services de site miroir, de sièges-miroirs permettant une reprise instantanée en cas de sinistre. Travail à domicile avec le service à distance.

 Aucun équipement pouvant être endommagé au site du client. Les données de configuration et d'approvisionnement sont conservées dans une installation durcie. Services de site miroir, de sièges-miroirs exigeant la coordination par le fournisseur.
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