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Téléconférence en tout temps

Aide / Foire aux questions

1. Que voulez-vous dire par « conférence sans réservation »?

Les conférences sans réservation ou « En tout temps » sont un service de téléconférence automatisé qui permet aux gens de tenir des téléconférences à tout moment désiré sans avoir à appeler le fournisseur du service à l'avance afin de prévoir la conférence à l'horaire. Les clients reçoivent une liste de numéros de téléphone et de mots de passes pour combler tous leurs besoins en matière de téléconférences. Ces numéros et mots de passe sont actifs 24/7.

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2. Comment le service « sans réservation » diffère-t-il des autres types de services de conférence?

Dans l'environnement traditionnel des téléconférences, vous devez appeler à l'avance pour faire une réservation auprès de votre fournisseur du service. Vous précisez la date, l'heure, la durée et le nombre de participants et recevez un numéro de téléphone et des mots de passe qui ne fonctionnent que pour cette heure et pour ce nombre de participants. Chaque fois que vous voulez faire une téléconférence, vous devez répéter ce processus. Si vous voulez une série de conférences ayant toujours lieu au même moment (p. ex. chaque deuxième lundi à midi) vos mots de passe demeurent les mêmes.

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3. Est-il difficile de mettre en marche le service de conférence pour mon entreprise?

Un seul appel suffit ! Il est très facile d'établir un service de conférence pour votre entreprise. Nos représentants du service à la clientèle travailleront à vos côtés pour bien comprendre vos applications et formuler des recommandations adaptées à vos besoins.

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4. Dois-je m'engager à l'égard de quantités minimales de conférences?

Non. Nous sommes désireux de fournir à nos clients le meilleur service qui soit, aux meilleurs tarifs qui soient. Vous n'avez aucune obligation. Nous croyons qu'après que vous ayez constaté la qualité, la commodité et la valeur de notre service, nous nous mériterons votre fidélité.

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5. Mes besoins en matière de conférence sont très sporadiques et imprévus. Plus encore, le nombre de participants change lors de chaque conférence. Avez-vous des services qui pourront s'adapter à notre vaste gamme de besoins?

Mais oui ! Tout à fait. Notre service sans réservation vous donne toute la souplesse voulue pour s'adapter aux niveaux de participation irréguliers. Comme ce service est établi selon l'usage, vous n'avez aucunement à vous engager à l'égard d'un nombre précis de conférences - et aucuns frais ne vous sont imputés pour les lignes inutilisées.

Vos modérateurs de conférence peuvent modifier les fonctions du service de conférence en ligne, en temps réel. Ceci leur permet d'éteindre les tonalités d'entrée et de sortie pour les appels importants et de les remettre en marche pour les appels plus limités. Nous représentants du service à la clientèle travaillent avec vous pour enseigner aux utilisateurs les outils de conférence faciles à utiliser pour personnaliser votre conférence en fonction d'une application particulière.

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6. Un service de conférence peut-il être utilisé pour remplacer les sessions de formation en personne?

Les sessions de formation représentant une excellente application des services de conférence. Nos outils de conférence permettent à un modérateur de recevoir un appel nominal automatique, d'obtenir un décompte du total des participants, de mettre les participants en sourdine pendant la présentation et d'enregistrer la conférence. L'enregistrement est automatiquement chargé dans le système de récoute où ceux qui n'ont pas pu assister à la session d'origine peuvent appeler pour écouter l'enregistrement.

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7. Dois-je faire une réservation chaque fois que je veux faire une téléconférence?

Si vous n'avez pas besoin qu'un téléphoniste intervienne pour administrer la mise en place de l'appel, vous pourrez utiliser notre service de conférence En tout tempsMC à tout moment qui vous convient. Ce service automatisé sans réservation vous donne des numéros de téléphone et mots de passes en vigueur 24/7. Avec notre service de conférence En tout tempsMC, plus besoin de faire de réservations. Pour plus de commodité, vous pouvez faire votre téléconférence à tout endroit, de toute durée, avec autant de participants que vous le désirez - sans même avoir à faire de réservation.

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8. Mes participants sont habitués à se faire intégrer aux téléconférences par un téléphoniste. Offrez-vous ce service?

Si vous utilisez le service de conférence En tout temps Plus de PRIMUS, nos téléphonistes peuvent rassembler vos participants pour l'appel à l'heure que vous précisez et dans l'ordre que vous précisez. En utilisant le service sans réservation, vous pouvez facilement composer les numéros et rassembler vous-même les participants. Ceci est un excellent moyen d'accueillir de nouveaux participants en cas de besoin.

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9. Quels secteurs vos numéros sans frais couvrent-ils?

Le service est accessible sans frais à partir de tout téléphone au Canada ou aux États-Unis. Les participants à l'échelle internationale peuvent être ajoutés en composant à partir de la plate-forme.

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10. J'ai parfois besoin d'enregistrer mes téléconférences. Dois-je d'abord vous appeler?

Non, vous pouvez enregistrer vos appels en tout temps avec une simple commande sur le clavier de votre téléphone. Votre appel est automatiquement téléchargé dans notre système de récoute, ce qui permet aux gens d'accéder à l'enregistrement avec leur téléphone à tonalités. Vous pouvez aussi choisir de recevoir votre enregistrement sur CD.

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11. Que se passe-t-il si l'un de mes participants oublie son mot de passe?

Si un participant oublie son mot de passe ou inscrit un mot de passe incorrect, il sera accueilli par l'un de nos téléphonistes. Le téléphoniste trouvera la conférence que le participant recherche, obtiendra son nom et celui de son entreprise, parlera au modérateur et lui demandera sa permission avant d'ajouter le participant à l'appel. Des frais d'assistance par téléphoniste d'appliqueront.

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12. Si j'ai des ennuis pendant la conférence, que dois-je faire?

Une assistance 24/7 par téléphoniste est offerte à tous les participants de votre conférence en composant simplement *0 sur un téléphone à tonalités. Le téléphoniste aura une conversation privée avec cette personne et déploiera tous ses efforts pour l'aide. Des frais d'assistance par téléphoniste d'appliqueront.

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13. Je suis inquiet : les mots de passe valides 24/7 ne peuvent-ils pas permettre la fraude? Combien puis-je éviter qu'un participant utilise mes codes pour faire sa propre conférence?

À titre de modérateur, ne donnez le code de modérateur à personne. Beaucoup de nos clients s'inquiètent à ce sujet. Nous pouvons administrer les appels de façon à ce que les participants qui arrivent n'entendent que de la musique jusqu'à ce que le modérateur se joigne à l'appel. Une fois que le modérateur se joint à l'appel, les lignes s'ouvrent immédiatement pour permettre la conversation bidirectionnelle. Ainsi, la conférence ne peut se dérouler que si le modérateur participe à l'appel.

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